Return Requests

KOKEMUS:

FXR-konserni (FXR Racing, FTA, Factory Ride), jota jäljempänä kutsutaan 'FXR Ryhmä', on premium-vaateyritys, joka haluaa varmistaa, että olet täysin tyytyväinen FXR Groupin tuotteeseen. Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, ota yhteyttä Customer Service Team ja teemme parhaamme korjataksemme asian.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Kaikki FXR Groupin tuotteet, jotka on ostettu jälleenmyyjältä/liikkeestä, tulee palauttaa kyseiseen jälleenmyyjään ja viitata heidän palautuskäytäntöönsä, sillä nämä palautukset tehdään jälleenmyyjän yksinomaisella harkinnalla.

Kaikki FXR Groupin tuotteet, jotka on ostettu osoitteesta www.fxrracing.se, tulee täyttääReturns claim Submission aloittaaksesi palautusvaatimuksen.

PALAUTUKSET:

• Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa tilauksesi lähetysvahvistusviestistä.
• Palautukset on lähetettävä takaisin FXR Groupille kuljettajalle viimeistään 15 päivän kuluessa palautusluvan vastaanottamisesta
• Palautukset hyväksytään useimmille tavalliselle hintaisille tuotteille ja valituille alennustuotteille.
• Palautuksia ei hyväksytä kasvomaskien (kasvomaskit, balaklava, hengityslaatikot), loppuunmyyntituotteiden (katso loppuunmyyntiosio alla) tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjen tai henkilökohtaisten tuotteiden osalta (ellei virhe tai vahinko ole FXR Groupin vastuulla).
• Tuotteiden on oltava palautettaessa myyntikunnossa alkuperäisessä brändätyssä ja vähittäispakkauksessaan (käyttämättömänä/puhdasta/pesemättömänä, hintalappujen ollessa vielä kiinni).
• Tuotteita, jotka palautetaan myyntikuntoisena, mutta ovat likaantuneita, käytettyjä tai vahingoittuneita käytön vuoksi, ei ehkä hyväksytä palautettavaksi. Näitä tuotteita voidaan palauttaa asiakkaalle tai niistä voidaan periä uudelleentavarointimaksu, joka voi olla jopa 50 % alkuperäisestä ostohinnasta.
• Jos tuote vastaanotetaan näkyvillä vaurioilla pakkauksessa tai palautustarrat on kiinnitetty suoraan tuotepakkaukseen, palautuksesta peritään 10 % uudelleentavarointimaksu.
• Palautuksia ilman palautusluvan numeroa ei käsitellä. Varmista aina, että käytät jäljitettävää toimitusmenetelmää, sillä FXR Group ei ole vastuussa matkalla kadonneista paketeista.
• Hyvitykset voidaan käsitellä vain alkuperäiseen maksutapaan, jota käytettiin ostoksen tekemiseen. Suljetuista korttitileistä tai uudelleenmyönnetyistä korteista, ota yhteyttä pankkiin tai rahoituslaitokseen ennen palautusta kysyäksesi, kuinka voit saada hyvityksesi. Huomioithan, että FXR Group ei ole vastuussa suljettuihin rahoituslaitoksen tileihin tehtyjen hyvitysten osalta.

TOIMITUS & KÄSITTELY:

Alkuperäisen tilauksesi toimitus- ja käsittelykulut eivät ole palautettavissa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Lähetä palautus jäljitettävällä menetelmällä liiketoimintapakettitoimituksena

SWEDEN:Pyydä jäljitettävä pakettitoimitusetiketti PostNordilta vain osoitteessa https://www.postnord.se/

EUROPE:Pyydä jäljitettävä pakettitoimitusetiketti UPS ä vain osoitteessa https://www.ups.com/se/en/support/shipping-support/print-shipping-labels/how-to-write-address/how-to-return-a-package.page?loc=en_SE

FXR Group ei ole vastuussa matkalla kadonneista tai edustajille päätyneistä paketeista. Lähetä palautuksesi seuraavaan osoitteeseen:

FXR c/o Storex AB
John Bunyans Väg 5
41878 Göteborg
SWEDEN

VAIHDOT:

FXR Group ei käsittele vaihtoja. Jos haluat palauttaa tuotteen vaihdettavaksi, täytä Returns claim Submission. Kun palautuksesi on käsitelty, voit sitten tehdä uuden tilauksen verkkosivustomme kautta www.fxrracing.se.

LOPPUUNMYYNTITUOTTEET:

Loppuunmyyntituotteet on selvästi merkitty 'Loppuunmyynti' -merkinnällä tuotteen sivulla, suoraan Lisää ostoskoriin -painikkeen ylle. Kaikki tuotteet, joiden alennus on vähintään 30 %, ovat loppuunmyyntituotteita. Loppuunmyyntituotteille ei myönnetä palautuksia tai hintasäätöjä.

RÄÄTÄLÖIDYT VAATTEET:

Räätälöidyt tai asiakaskohtaisesti koristellut tuotteet eivät ole palautettavissa tai hintasäädettävissä, ellei virhe tai vahinko, joka on nimenomaan FXR Groupin syytä, ole tapahtunut suoraan räätälöityyn tuotteeseen liittyen.

LAHJA-KORTIT:

Kaikki tältä sivustolta ostetut tai myönnetyt lahjakortit eivät ole palautettavissa, hyvitettävissä tai hintasäädettävissä.

HINTASÄÄDÖT:

Tarjoamme yhden kertaluonteisen hintasäädön, jos tuote alenee pysyvään hintaan 14 päivän kuluessa tilauksen ostopäivästä. Hintaheron palautus maksetaan alkuperäiseen maksutapaan. Hintasäätöjä ei myönnetä Flash Sale -tarjouksille, lyhytaikaisille kampanjoille, Black Fridaylle, Cyber Mondaylle tai Boxing Week -kampanjoille kuuluville tuotteille.

MINIMIOSTOSRAJA:

Jos olet saanut alennuksen minimiostovaatimuksen perusteella (esim. BOGO, $500 minimivaatimus jne.) ja haluat palauttaa tuotteita, joiden seurauksena tilauksen arvo laskee alle minimivaatimusten, ostoksesi ei enää täytä alennuksen ehtoja ja alennuksen/luoton arvo vähennetään hyvityksestäsi.

ILMAINEN LAHJA OSTON YHTEYDESSÄ:

Jokaisen 'Ilmainen lahja ostoksen yhteydessä' -kampanjan aikana, jos päätät palauttaa jonkin ostamistasi tuotteista, sinun on PALAUTETTAVA myös 'ilmainen lahja'. Muutoin 'ilmaisen lahjan' kokonaishinta vähennetään hyvityksestäsi.

HYVITYKSET:

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, sen käsittely voi kestää jopa 15 työpäivää. Tämän jälkeen varat siirretään ja tapahtuma näkyy pankki- tai luottokorttitililläsi.

JOTAIN ON VÄÄRIN TILAAUKSESSANI:

Jos olet saanut virheellisen tilauksen, vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, täytä ystävällisesti Returns claim Submission ja tarkenna ongelma 'Viesti / Palautuksen syy' -kentässä.

FXR Groupin palautuslupanumero on tarpeen kaikille FXR Groupin palautuksille, ja se lähetetään sinulle, kun vaatimuksesi on hyväksytty. Ilman palautuslupanumeroa varustettuja tuotteita ei käsitellä eikä palauteta. Palautusosoite vaihtelee sen maan mukaan, josta tuote palautetaan. Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei virhe ole FXR Groupin syytä, jolloin FXR Group kattaa toimituskulut.

OTTAKAA YHTEYTTÄ customer service MAKSIMISTA KYSYMYKSISTÄ / AVUSTAMISEKSI.